SERVIZIO

MFSD definisce con l'impresa o l'ente del terzo settore il Servizio Ombud in relazione alle caratteristiche, alle dimensi,oni, alla struttura e alle esigenze di ciascuna organizzazione.

 

Il servizio può comprendere colloqui individuali riservati, orientamento nella gestione delle criticità, facilitazione delle comunicazioni, analisi anonima dei temi ricorrenti e attività informative o formative rivolte a dipendenti, dirigenti e responsabili.

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A termine della mappatura dei fabbisogni, MFSD relazione l'organo volitivo dell'organizzazione interessata e propone lo schema e alcuni nomi e profili professionali di Ombud inseriti nel proprio elenco, affinché ne valuti l'idoneità. Sarà l'organizzazione interessata ad accettare la proposta di MFSD e così verrà concluso l'accordo per l'erogazione del servizio di Ombud.

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L’obiettivo è offrire alle persone, che compongono l'organizzazione (impresa o ente no profit), un interlocutore qualificato e indipendente e, nello stesso tempo, aiutare l’organizzazione a riconoscere e affrontare le criticità prima che diventino più difficili e costose da gestire, o che si trasformino in conflitto o controversia.

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MFSD monitora e assiste l'Ombud designato e l'organizzazione interessata, affinché il servizio sia efficace e proporzionato., 

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L'Ombud così nominato è referente verso le persone dell'organizzazione del servizio. MFSD è referente verso l'organizzazione del servizio in corso.

 

L'organizzazione paga a MFSD il servizio di Ombud e MFSD paga l'Ombud per il servizio reso all'organizzazione.

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In tal modo l'indipendenza e imparzialità dell'Ombud è garantita dalla segregazione dei rapporti

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